Ombudspersoon patiëntenrechten (m/v/x 80% of 100% tot 31/10/2026)

Wil jij mee bouwen aan kwaliteitsvolle geestelijke gezondheidszorg?

Als ombudspersoon bij de Onafhankelijke Ombudsdienst Geestelijke Gezondheidszorg (OOGG) zet je je in voor de rechten van patiënten binnen voorzieningen voor geestelijke gezondheidszorg. Je bent een neutrale bruggenbouwer: je helpt patiënten en voorzieningen om in dialoog te gaan en conflicten op te lossen. Zo draag je bij aan een zorgomgeving waarin respect en begrip centraal staan.

Dit ga je doen als ombudspersoon

De ombudspersoon in de ggz fungeert als een onafhankelijk, laagdrempelig aanspreekpunt voor patiënten die vragen, meldingen of klachten hebben over hun zorgverlening. De ombudspersoon ondersteunt patiënten bij het uitoefenen van hun rechten en draagt bij aan een open dialoog tussen patiënten en hulpverleners, met als doel de kwaliteit van zorg en het wederzijds begrip te verbeteren.

De ombudspersoon werkt voorzieningsoverstijgend binnen de ggz en is op vaste contactmomenten fysiek aanwezig in verschillende voorzieningen. Hierdoor is de functie zichtbaar en gemakkelijk toegankelijk voor patiënten en hulpverleners. 

Kernopdrachten en verantwoordelijkheden

• Laagdrempelig aanspreekpunt
  Fungeren als eerste aanspreekpunt voor patiënten met vragen, bezorgdheden, meldingen of klachten over hun behandeling of verblijf binnen de ggz.
• Behandeling van klachten en meldingen
  Ontvangen en opvolgen van klachten en meldingen van patiënten, met respect voor hun verhaal, rechten en autonomie.
• Bemiddeling
  Bemiddelen tussen patiënten en hulpverleners of voorzieningen om conflicten te verhelderen, communicatie te verbeteren en tot constructieve oplossingen te komen.
• Vaste aanwezigheid in voorzieningen
  Organiseren en onderhouden van vaste contactmomenten in ggz-voorzieningen zodat patiënten eenvoudig en zonder drempels de weg vinden naar de ombudspersoon.
• Informeren over patiëntenrechten
  Informeren en sensibiliseren van patiënten en hulpverleners over de Wet op de Patiëntenrechten en andere relevante regelgeving binnen de ggz. Bijvoorbeeld door het geven van vorming aan patiënten of hulpverleners.
• Signaalfunctie
  Detecteren van terugkerende knelpunten en structurele problemen binnen de zorgverlening en deze signaleren aan betrokken instanties.

Jouw profiel

• Je hebt affiniteit met de geestelijke gezondheidszorg
• Je houdt van afwisseling en uitdaging in je job
• Je bent empathisch en hebt sterke communicatieve en luistervaardigheden
• Je bent een teamspeler, maar kan ook zelfstandig werken
• Je hebt een rijbewijs B en beschikt over eigen vervoer
• Je kan werken met Microsoft Office
• Je hebt minimaal een bachelor-diploma

Waar ga je werken?

De voorzieningen waarbij je ombudspersoon wordt, situeren zich in de regio Grimbergen - Zottegem - Gent.

Ons aanbod

• 80% of 100% tewerkstelling bij een warme organisatie met maatschappelijke relevantie
• Contract van bepaalde duur tot 31/10/2026 (zwangerschapsverlof)
• Goede werk-privébalans met glijdende werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk
• Vakantiedagen a rato van 30 dagen voor een voltijdse tewerkstelling
• Verloning volgens Psyche-barema
• Extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques en thuiswerkvergoeding

Solliciteren

• Bezorg voor 17/01/2026 je motivatiebrief en cv via onderstaand formulier
• We contacteren je voor 24/01/2026 voor een kennismakingsgesprek. Dit gesprek staat gepland op 28/01/2026
• De aanwerving gebeurt onder voorbehoud van medische geschiktheid
• Vragen over jobinhoud? Neem contact op met Kris Bruyninckx (Teamcoördinator OOGG) op 0497/477066 of kris.bruyninckx@oogg.be
• Vragen over loonsvoorwaarden? Neem contact op met Tania Leys (Teamcoördinator support Psyche) op 0490/644458 of tania.leys@psyche.be

Psyche werft aan op basis van competenties en los van geslacht, migratieachtergrond, leeftijd, religie, seksuele oriëntatie of handicap. Meer informatie over onze werking vind je op psyche.be en oogg.be.